旅客服务调查:快运航空服务水准获认同

来源:http://www.zivaglo.com 作者: 2017-11-20 18:37

  民航资源网2016年1月26日消息:属于的低成本航空公司快运航空, 凭借其创新的市场营销策略、不断扩展的航线版图,以及相宜的票价,得以在亚洲迅速发展,于区内低成本航空业界成功建立了领导地位,同时亦印证了低成本航空对航空业所起着的重要作用,服务涵盖了传统航空所乏略的旅客利益范畴。

  低成本航空的出现,无疑大大增加旅客出游的机会。现时,快运航空的票价较两年前刚转型成为低成本航空时大幅降低最少平均60%。

  过去,东京-成田、东京-羽田及大阪-关西等部份日本航线一直处于传统航空双头垄断的局面,导致票价高企。低成本航空的出现,旅客不但可以相宜的票价外游,更可获享更多元化的旅游目的地选择。

  此外,新航线如名古屋和广岛等,从前往往因历史背景或旅游成本高昂而未获发展。快运航空的出现打破了这个传统局面,广大旅客皆可以相宜的票价轻轻松松地乘搭直航客机前往历史悠久的名古屋感受当地浓厚的文化色彩,又或是前往广岛亲尝滑雪乐趣。

  作为的低成本航空,快运航空亦照顾到广大旅客的需求,以低廉票价吸引越来越多外地旅客访港,旅客便可因此而受惠— 把省下来的用于行程中的吃、喝、玩、乐,从??而在港获享更丰盛的旅游体验。

  随着业务上的积极发展,根据国际机场的市场调查显示,快运航空在本港航班升降率中占4.3%,而一直维持高载客量水平的主要航线亦充分反映出快运航空的营运方针较其他低成本航空更具效能。与此同时,快运航空亦善用了航空领域资源和充分利用机场的非繁忙航班升降时段,提供更多航班选择,创造了2015年之85%平均载客量的骄人成绩。

  除了相宜及安全的飞行体验,提供亲切周到的服务亦是快运航空的一大旨。快运航空在2015年旅客年度服务调查中取得优良成绩,共91%的旅客给予’好’以至’优良’的评级。旅客对整体飞行体验表示十分满意,尤其对机舱体验、机舱服务员的亲切服务、航班准时率以至高效灵活的登机手续甚为赞赏。

  旅客年度服务调查的佳绩为快运航空的业务发展注下强心针,继续致力为旅客提供优秀服务。毫无疑问,低成本航空的出现为本土及国际旅游市场带来连串裨益,而快运航空亦乐见更多旅客受惠和获享更多廉游亚洲的机会。