找了知名物流公司托运爱车回家结果却...

来源:http://www.zivaglo.com 作者: 2017-10-27 06:24

  ,每位热爱摩旅的车友都有过这样的目的地,由于偏远,况不尽如人意,通往很多高速又摩托车通行,所以去一趟需要花费不少的时间,这是背景。

  今天故事的主角,也是这么个情况,因为休假时间比较短,到了想再把车骑回家,时间是不允许的,所以跟很多人一样,选择把车托运回家。可他万万没想到,在最不该出问题的地方,出了问题。

  我是宝马1200水鸟的车主,我们两辆摩托车一辆汽车同行新藏线过程中,在日喀则市住某酒店,酒店老板为德邦物流老板,聊天途中得知我们要把车在拉萨发物流快递回京后,积极介绍自家业务,以摩托车打木架的情况下2250元一辆,汽车6000元一辆的价格答应帮我们发德邦。

  我们一再跟日喀则市德邦老板确认并达成一致,绝不会转卖给别的物流公司赚取差价,后来我们离开日喀则到了拉萨,并把车运到拉萨德邦物流站,并在德邦门店办理相关手续,填写快递物流单,后把车行驶证、钥匙交给拉萨德邦物流站的工作人员离开。

  我们飞机回京后查询快递单号,发现单号根本不存在。某日一电话打给我,说是物流司机,让我去顺义自取。我当时填写的物流单地址为石景山区,最后取车地点往返130公里。

  到达取车地点,物流司机说并没有打木架,直接捆回来的。车身拉力熊玩偶丢失。左侧箱子有水,羽绒服被泡发霉。3600公里,4天 ,就这样裸着拉回来了。汽车被另外一个司机托运 ,并附带德邦转给小物流公司的转货单。

  中途车到哪了、去哪了、经历了什么,根本不知道。司机说德邦根本没有自己的大车去做托运,只能依托于小物流公司。您把车交给德邦,德邦挣一半多的钱,然后把车转给小物流公司去做托运。

  摩旅、自驾的车友这么多,大家选择德邦,不管多少钱,都是出于信赖,而德邦打着“专注你的托付”根本谈不上专注,只有欺诈,投诉客服,高级客服工号6450说:德邦拉萨发是支线,没有物流车,只能找别的公司协助托运。那拉萨物流竞争这么激烈,我何必找你。反正最后也是转给小物流公司。首都是支线,哪是干线?

  看到这位车友的经历很惊讶,德邦物流公司在国内的名气也是不小,很多车友的汽车摩托车配件都会走德邦物流,虽然比普通物流贵一些,但值“得信赖”。

  但就是这样一家让人信任的公司,却做出了客户的事,所做的承诺一项也没有履行。

  在托运前承诺车友绝不转交给其它公司,给车辆打上木箱起到很好的,并送到车友家附近的物流点,车友以昂贵的托运费用,购买这些服务。

  结果德邦转头就把车友的车转交给其它物流公司进行托运,在中间挣取差价,而且没有打上木箱加固,填写了三张虚假的物流单。期间车友一度失去自己的爱车消息,最终交货点也和物流单上约定的不同,车辆和内部物品都坏。

  如果说这只是拉萨或日喀则网点的问题,都还有解释和辩解的借口,最让人难以接受的是德邦公司客服的态度,对这件事不重视以及,车友多次联系客服,想得到说法和解决办法,却了无音信犹如泥牛入海。

  希望相关公司看到这篇文章,可以给车友一个合理的解释和处理结果,如果没有托运摩托的能力,可以不接受这项业务。同时也提醒广大车友,把爱车托运回家时,要选择靠谱的托运公司。