态度不端正 又怎么能真正做好快递服务业

来源:http://www.zivaglo.com 作者: 2017-10-03 12:13

  继前段时间被的街头十元卖包裹和报名字可以随意领快递后,今天又被爆出快递行业分拣快递的新闻。这其实反应的是快递行业内部的一种管理混乱,以及快递员对于工作态度上的不端正。不知这样的新闻被,会有多少人开始担心自己的包裹能不能按时到达目的地呢?

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  因快件被冒领或丢失、货物因为投递而损坏等乱象丛生。记者接到市民投诉之后,连续三天在郑州市天明与索凌交叉口五金机电城暗访,这里面有中通、申通、国通、天天快递、快捷快递等七八家快递公司。图为一名工作人员负责从货车上卸货,3名工作人员将包裹像篮球灌篮一样扔去,有的甚至扔5米远、3米多高,包裹像在空中飞来飞去。(2015/3/17大视野)

  继前段时间被的街头十元卖包裹和报名字可以随意领快递后,今天又被爆出快递行业分拣快递的新闻。这其实反应的是快递行业内部的一种管理混乱,以及快递员对于工作态度上的不端正。不知这样的新闻被,会有多少人开始担心自己的包裹能不能按时到达目的地呢?

  快递的服务质量一直都是当下很多人诟病的一个话题,也经常能发现自己的包裹在运送途中莫名遗失或者被损坏。不知道看到这则新闻后,快递业的巨头们会作何打算。是将这种分拣方法归咎于工作任务量巨大呢?还是认认真真的进行整改,还给大家一个良好的快递服务呢?

  其实屡次被的快递服务行业乱象,体现的是当前这个行业里的制度措施的不完善。没有真正的约束好基层的员工,才是造成这种问题屡屡发生的根本。但是,这种问题的其实是有利于这个行业的发展,如果类似的问题一直藏着掖着,那么当集中爆发出来的时候,受伤的不仅仅是丢失包裹的寄件人,更是这个快递行业的信誉。

  之所以这样的新闻能够引起网民的热烈讨论,体现了当下快递行业不认真的确给很多人寄送快递上造成了困扰。有时候,因为自己的包裹被莫名其妙的弄坏,甚至连一句道歉都得不到,换来的是一句“不差你这么一个客户”更表达了某些快递员对于工作的态度。这样的态度,试问又怎么能将快递行业发扬光大呢?所以,在制度的确定后,更应当的是培养快递员的服务意识和服务态度。

  面对这样的分拣快递方式,不禁想让人问道,这样的行为方式到底有多久了?究竟打算出台什么行内规矩来约束这样的行为?对这样行为造成的包裹遗失和损坏,快递巨头们打算如何赔偿呢?

  对于工作的选择,与其说是为了养家糊口,不如说更应当注重个人的喜爱。如果,仅仅为了养家糊口就干快递,而不能端正自己的态度。那么你的工作也会成为自己的负担,不仅仅会收件人的心,更加会让自己每天的工作变得好无趣味,这样的选择真的好吗?

  快递员端正自己的服务态度,快递行业出台相关约束员工的规矩,开通绿色举报通道,方便寄件人行使自己的监督权。是当下快递行业需要认真思考的方面。